Christiane Fruht, M.A., Selbstständige Kommunikationstrainerin und -beraterin

Kommunikation in Kliniken optimieren. Besser zusammenarbeiten.

Christiane Fruht, M.A.
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Christiane Fruht

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„Kommunikation in Kliniken optimieren. Besser zusammenarbeiten.”

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DAS FALSCHE ZIMMER GEKRIEGT

Ein Patient greift Sie verbal in einer Sache an, für die Sie nichts für können?
FRUHT-TIPP: Rechtfertigung, Gegenargumente oder Totstellen sind keine Option. Bleiben Sie betont ruhig. Halten Sie Augenkontrakt. Und helfen Sie der Situation mit genau einem Lösungsvorschlag. Mehr dazu in „ICH KOMME GLEICH - Der Ratgeber für die patente Krankenschwester“  http://www.fruht-klinikberatung.de/Ich-komme-gleich.html

 

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