INFO » SOS! - Notsituationen

SOS!

Stellen Sie sich vor, Ihr Kollege vergisst seinen Business-Koffer mit PC im Zug. Am Bahnsteig bittet er zwei Servicedamen um Rat. Die erste spiegelt seine Panik, bedauert seine Lage. Die zweite übergibt ihm nur ein Formular zum Ausfüllen.
Fruht-Tipp: Menschen in Notsituationen brauchen direktes Mitgefühl und emotionale Spiegelung. Distanziertheit wirkt unangenehm, blockiert die Situation. Empathie ist alles!