Kommunikation in Kliniken optimieren. Besser zusammenarbeiten.
Christiane Fruht, M.A.
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Christiane Fruht
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„Kommunikation in Kliniken optimieren. Besser zusammenarbeiten.”
INFO » Konstruktiv kritisieren
Konstruktiv kritisieren.
Niedermachen oder motivieren – beides kann man mit Kritik erreichen. Kritik, die ankommt, klingt zum Beispiel so:
Fruht-Tipp: 1. Feststellen: „Sie haben gestern...“ 2. Erklären: „Das führt zu...“ 3. Wirkung beschreiben: „Das ärgert mich...“, 4. Änderungswunsch benennen: „Ich bitte Sie...“, 5. Einverständnis einholen: „Ist das möglich?“
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