Kommunikation in Kliniken optimieren. Besser zusammenarbeiten.
Christiane Fruht, M.A.
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Christiane Fruht
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„Kommunikation in Kliniken optimieren. Besser zusammenarbeiten.”
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Einfach mal BAF!
Plötzliche Angriffe, emotionale Ausbrüche – hoppla, wie geht man denn damit um? Versuchen Sie’s mal mit der BAF-Methode:
Fruht–Tipp: Nicht gleich reagieren, sondern erst mal Zeit gewinnen – indem Sie B)„jetzt bin ich erst mal baff“ sagen, A) aktiv zuhören und F) mit Detailfragen zum Mehr-Erzählen animieren.
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