MIT UNSACHLICHER KRITIK UMGEHEN

Quengelnden Patienten begegnen Sie wie nörgelnden Kunden: betont ruhig und gelassen.
FRUHT-TIPP: Nutzen Sie die „ Quengel-Energie“ für die gemeinsame Suche nach Lösungsmöglichkeiten. Achten Sie darauf, dass diese umgesetzt werden. Mehr Ideen zu erfolgreicher Kommunikation gibt’s in meinem neuen Buch
„ICH KOMME GLEICH - Der Ratgeber für die patente Krankenschwester“  http://www.fruht-klinikberatung.de/Ich-komme-gleich.html