Contenance!

Immer wieder werde ich gefragt, wie man mit Wutausbrüchen, Vorwürfen und verbalen Angriffen von Kollegen oder Vorgesezten umgeht. Mit Verhaltensweisen also, die von niedriger emotionaler Intelligenz zeugen.
Fruht–Tipp: Zeigen Sie Format, in dem Sie sich nicht auf die niedere Ebene des Gegenübers begeben. Nicht emotional zu werden ist in diesem Falle ein Zeugnis emotionaler Intelligenz.