Kommunikative Notfälle

... nichts anderes liegt zum Beispiel dann vor, wenn Patienten überheblich, Ärzte unerfahren und Krankenschwestern überfordert sind. Wie Schwestern den ganz normalen Wahnsinn im Klinik-Alltag in den Griff kriegen – das zeigen 24 Beispiele in meinem ersten Buch.
Fruht–Buch-Tipp: „Ich komme gleich. Der Ratgeber für die patente Krankenschwester.“ Hier zu haben:
http://www.fruht-klinikberatung.de/Ich-komme-gleich.html